⚠️ Problema tras actualizar la BIOS en la NZXT N9Z890: mi experiencia
La NZXT N9Z890 es una placa base que, a simple vista, cumple con lo que promete: un diseño limpio, buena construcción y una orientación clara hacia el público entusiasta. Hace unas semanas, publiqué una review donde destacaba justamente eso. Sin embargo, tiempo después, comencé a notar un comportamiento inesperado que considero importante compartir.
Un ruido extraño después de algunas actualizaciones
Poco después de haber terminado el montaje y publicación de la review, noté un ruido anómalo proveniente del equipo. No era algo crítico, pero sí lo suficientemente molesto como para prestarle atención.
Como suelo hacer en cada configuración nueva, mantuve el sistema actualizado, incluyendo la BIOS. La placa venía con la versión 2.12, y al momento de instalarla ya estaba disponible la 2.13, que actualicé sin problemas. Poco después instalé la 2.14, también sin inconvenientes.
El problema apareció semanas más tarde, al salir las versiones 2.15 y 3.03. Fue al instalar esta última que comenzó un ruido excesivo de ventiladores que antes no existía. Sospeché que la actualización podía haber sido la causa, así que bajé a la versión 2.15. Sin embargo, el ruido persistía.
Primer diagnóstico: refrigeración líquida
Ante la situación, me puse en contacto con el soporte técnico de NZXT. Les describí el problema y mencioné que el sonido parecía venir de la zona de la VRM. La respuesta fue que esta placa no contaba con ventiladores en esa sección, y que probablemente se trataba de un fallo en la bomba de la refrigeración líquida.
Me solicitaron varios videos, y luego de analizarlos, iniciaron el proceso de garantía para la AIO. A pesar de eso, la explicación no me terminaba de convencer.
Investigando por mi cuenta: la verdadera causa
Continué haciendo pruebas por mi cuenta y revisando el hardware con más detalle. Fue ahí cuando encontré lo que el soporte no había detectado: la placa sí incluye ventiladores en la zona VRM, y eran ellos los que generaban el ruido anómalo.
Cancelé la tramitación de la garantía y enfoqué mis esfuerzos en probar distintas versiones de BIOS. Confirmé que el comportamiento irregular se presenta únicamente en las versiones 2.15 y 3.03, ya que en versiones anteriores los ventiladores no hacían ese ruido.
Grabé cada prueba y actualización para documentar claramente el problema, tanto para otros usuarios como para la propia marca.
Reflexión final
Esta experiencia demuestra que, incluso en productos de gama alta, pueden surgir comportamientos inesperados tras una simple actualización. Actualizar la BIOS es una práctica habitual y necesaria en muchos casos, pero también puede traer consigo efectos secundarios no documentados.
Quiero dejar claro que no responsabilizo al técnico de soporte. Entiendo que es difícil evaluar un problema técnico a través de un video y no en persona. Aun así, este tipo de situaciones resaltan la importancia de contar con documentación clara y precisa, especialmente cuando hay cambios que afectan directamente el comportamiento del hardware.
Un mensaje para NZXT
Agradezco el trato recibido por parte del soporte técnico de NZXT, pero considero importante que se revise este caso en profundidad.
La N9Z890 sí incorpora ventiladores en la VRM y, tras actualizar a ciertas versiones de BIOS, su comportamiento cambia de forma evidente.
Sería ideal que en futuras actualizaciones se corrija este comportamiento o se incluya una mención en el changelog o en la documentación del producto.
Si alguien del equipo de NZXT llega a leer este artículo, quedo totalmente disponible para compartir los detalles técnicos recopilados y colaborar en todo lo que esté a mi alcance.
¿Tenés una NZXT N9Z890?
Si estás usando esta placa o estás pensando en comprarla, te recomiendo ver el video que publiqué en mi canal de YouTube, donde muestro paso a paso las pruebas que realicé, cómo identifiqué el fallo y en qué versiones de BIOS se presenta.
🔗 Ver el video completo en YouTube
¿Querés que te lo prepare también en versión HTML para pegar directamente en tu página de WordPress?